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创5A全过程管理(lǐ)咨询服務(wù)——以剑门蜀道剑门关5A创建為(wèi)例

来也股份成立16年来,参与了《福建永定客家土楼世界文(wén)化遗产5A级旅游景區(qū)综合提升规划》、《四川广元剑门关旅游景區(qū)总體(tǐ)规划及创建國(guó)家5A级景區(qū)提升规划》、《四川宜宾蜀南竹海景區(qū)创建國(guó)家5A级旅游景區(qū)实施方案》等40余项5A级景區(qū)的创建规划设计和现场指导工作。其中,四川剑门蜀道剑门关景區(qū)以两年时间成功创建5A级景區(qū),即是来也股份依托全产业链集成服務(wù)优势,全程指导的标杆样本,20157月,剑门关景區(qū)正式荣膺為(wèi)國(guó)家5A级旅游景區(qū)。

1.  剑门关景區(qū)5A创建规划

   2013年,广元剑阁县政府决定以5A景區(qū)的创建打造為(wèi)契机实现剑门关景區(qū)的产品升级,委托来也股份编制剑门关景區(qū)总體(tǐ)规划和创5A提升规划,并指导其规划落地实施。在规划编制中规划设计团队重点从以下三个方面进行了综合提升:

①创5A“敲门砖”资源挖掘和评价

挖掘景區(qū)的资源,评判核心价值,打造特色吸引物(wù),是创建國(guó)家5A级旅游景區(qū)最為(wèi)重要的一环。来也股份通过对剑门关景區(qū)旅游资源的整合提升,在资源的特色、丰度、品位、价值等方面构成了世界级或國(guó)内一流的组合实體(tǐ),指导编制的《景观质量》系列材料获得全國(guó)旅游景區(qū)质量等级评定委员会的高度评价,赋予了94.6的高分(fēn)。

②对照标准系统提升

创建國(guó)家5A级旅游景區(qū)涉及的内容非常广泛,来也股份编制剑门关创5A规划时,不仅严格对照《服務(wù)质量与环境质量评分(fēn)细则》完善软硬件设施,而且还对接市场需求完善景區(qū)的旅游产品,从旅游公共设施、旅游产品、交通游線(xiàn)、景观环境和管理(lǐ)服務(wù)五个方面进行综合提升,通过系统的规划梳理(lǐ)出创5A实施的项目任務(wù)清单,指导景區(qū)有(yǒu)序开展创5A各项工作。

③旅游产品提升

國(guó)家5A标准要求景區(qū)“反映出游客对旅游景區(qū)的普遍心理(lǐ)需求”,创5A之前的剑门关景區(qū)存在设施陈旧、产品老化等问题,必须要对接旅游市场的旅游产品提升至关重要。来也股份在剑门关的创5A中,提出了恢复绝壁鸟道和新(xīn)增悬空玻璃观景平台的设想,改变了景區(qū)的游览方式,项目建成之后成為(wèi)剑门关吸引游客的一个引爆点。


2. 审查景區(qū)创5A施工设计方案

来也股份编制的提升规划完成之后,景區(qū)按照规划着手设计各节点的施工设计方案,来也股份规划设计团队,参与了各个节点施工设计方案的审定,从项目选址、建筑风貌、建筑规模、材质颜色等方面进行审查,确保符合國(guó)家5A标准的要求。

3.现场指导硬件设施建设

在历时2年的剑门蜀道剑门关景區(qū)创建國(guó)家5A级旅游景區(qū)工作中,来也股份规划团队现场指导景區(qū)项目建设、景观节点改造、标识系统等硬件建设和改造工作30余次、指导景观质量评价及软件建设工作10余次、进行景區(qū)全面检查和督查工作5次、进行管理(lǐ)及服務(wù)质量等针对性培训工作5次、进行游客满意度抽样调查工作3次。

在硬件建设方面,来也股份规划团队以國(guó)家5A级景區(qū)的相关标准為(wèi)准则,指导景區(qū)基础设施、旅游公共服務(wù)设施、旅游吸引物(wù)、园林景观、文(wén)化小(xiǎo)品、生态环境等方面工程建设。着力针对游客中心、旅游交通、旅游厕所、停車(chē)场、标识导览系统、解说系统等进行重点提升改造。并对规划旅游项目的选址、布局、建筑物(wù)的规模、尺度、材料、色彩、功能(néng)、氛围营造等全程咨询指导。

在软件建设方面,来也股份规划团队重点指导景區(qū)文(wén)化氛围的提升,如游客中心内部文(wén)化氛围、主要游線(xiàn)软性文(wén)化氛围等的营造提升。

4. 指导编制创5A申报材料

按照《旅游景區(qū)质量等级管理(lǐ)办法》相关要求,指导景區(qū)编制《景观质量评价报告书》《旅游景區(qū)质量等级评定报告书》《服務(wù)质量与环境质量达标说明》《剑门关景區(qū)制度汇编》、形象宣传片、剑门关景區(qū)档案管理(lǐ)等,从前期的框架大纲,到后期的审定,指导创5A指挥部软件组达十余次。

5.  5A标准培训

规划设计团队对剑门关景區(qū)的所有(yǒu)景區(qū)管理(lǐ)人员、服務(wù)人员进行了5次针对性培训,内容包括服務(wù)质量和环境质量评分(fēn)细则培训、景區(qū)日常管理(lǐ)培训、导游服務(wù)培训等方面。

剑门关景區(qū)创5A中,来也股份编制了创5A提升规划、施工设计把关、建筑材料筛选、模拟对标检查、标准培训等全程咨询指导工作,确保了创5A提升规划方案落地,最终成功创建為(wèi)國(guó)家5A级旅游景區(qū)。剑门关景區(qū)创5A成功之后,获得了旅游市场的普遍认可(kě),自2015年授牌國(guó)家5A级旅游景區(qū)以来景區(qū)游客量和门票收入大幅度提高。2016年底,来也股份启动编制《剑阁县全域旅游总體(tǐ)规划》以旅游产业為(wèi)主导、立足剑门关镇特色豆腐产业打造美食文(wén)化特色小(xiǎo)镇,进一步助力剑阁區(qū)域经济发展。2017年,编制了剑阁县乡村旅游扶贫示范带实施方案。



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项目介绍
四川剑门蜀道剑门关景區(qū)以两年时间成功创建5A级景區(qū),即是来也股份依托全产业链集成服務(wù)优势,全程指导的标杆样本,2015年7月,剑门关景區(qū)正式荣膺為(wèi)國(guó)家5A级旅游景區(qū)。

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