目前，来也股份已成功实施了全國(guó)数十家國(guó)家5A景區(qū)、世界遗产及世界遗产预备名录的全程咨询及运营管理(lǐ)服務(wù)。“广元剑门关”“邓小(xiǎo)平故里”“洛阳白云山(shān)”“永定客家土楼”“福建泰宁”“桃坪羌寨”等都是来也股份旅游运营板块已经实施或者正在实施的项目。為(wèi)贵州茅台古镇完成了从策划规划到5A创建、景观设计与工程总包、核心街(jiē)區(qū)旅游业态招商(shāng)等工作。完成了四川青川县目的地旅游营销、河南白云山(shān)景區(qū)定制化营销等项目。打造了中國(guó)一流的旅游民(mín)间智库“来也大讲堂”，已对来自全國(guó)各地的1000余名旅游管理(lǐ)者进行了专业培训。

【运营管理(lǐ)案例】贵州·桐梓·水银河

2016年4月，贵州水银河大峡谷旅游发展有(yǒu)限公司正式进驻，开启水银河景區(qū)运营管理(lǐ)之路。

工程建设

   开工建设之初，水银河公司就以倒计时的方式排出工期，明确建设内容、建设时限、工程标准，试漂营业时间，在强化质量监督的前提下协助和督促施工单位加快进程，建设现场一天一个样。
   景區(qū)新(xīn)建游客服務(wù)中心，对游步道、景观小(xiǎo)品、卫生间、标示标牌等进行提升完善。吊桥桥板更换，80块桥板被重新(xīn)掀开，所有(yǒu)生锈的钢链做了防锈处理(lǐ)并重新(xīn)被紧固；验票口近100平方米卵石路面重新(xīn)返工，增加了排洪暗沟和基础钢筋混凝土现浇的工序……工程质量被作為(wèi)头等大事来抓，保证了景區(qū)建设的整體(tǐ)品质。

团队培训

   為(wèi)了给游客们提供温馨贴心的服務(wù)，水银河公司还组织员工进行岗前培训，通过丰富多(duō)彩的形式，向团队传输礼貌待客、安全应急的知识，增强团队凝聚力和互助精神，為(wèi)水银河景區(qū)培养了一支热诚服務(wù)的精锐团队。

公益行动

   水银河公司秉承来也股份深厚的社会责任感，竭力开展公益关怀，回馈社会。2016年5月30日，一场洋溢温暖与爱心的捐赠仪式在贵州桐梓木(mù)瓜镇水银小(xiǎo)學(xué)隆重举行，水银河公司全體(tǐ)员工来到水银小(xiǎo)學(xué)，為(wèi)全校300余名學(xué)生带来了丰盛的节日礼物(wù)，陪孩子们提前度过了一个欢乐的儿童节。

【运营管理(lǐ)案例】四川·理(lǐ)县·桃坪羌寨

2015年7月1日，来也股份旗下成都来也旅游策划管理(lǐ)有(yǒu)限责任公司正式对桃坪羌寨景區(qū)进行全方位委托管理(lǐ)。作為(wèi)以羌族建筑、民(mín)风民(mín)俗為(wèi)核心资源的人文(wén)景區(qū)，桃坪羌寨景區(qū)的委托管理(lǐ)坚持了以人為(wèi)本，注重社區(qū)参与，破解了人文(wén)类景區(qū)管理(lǐ)的难题。

托管成效

   一、注重团队培养，提高员工凝聚力

   来也股份景區(qū)管理(lǐ)团队对员工手册、各部门制度、安全预案、岗位说明书等进行了修订，规范考勤制度，制定周例会制度，定期举办员工培训会，端正了员工的工作态度，激发了员工的工作热情，提高了员工的综合素质。

   二、走群众路線(xiàn)，重视社區(qū)参与

   来也股份景區(qū)管理(lǐ)团队对景區(qū)内摊位情况、車(chē)位情况、现代设施设备情况（热水器、電(diàn)视信号接收装置、储水设施）、居民(mín)门前三包情况、景區(qū)基础设施和旅游服務(wù)设施情况、周边村寨居民(mín)情况等做了全面详实的调查，掌握大量一手数据，為(wèi)制定治理(lǐ)方案提供了参考依据。

   通过反复与桃坪镇政府、桃坪村组干部、村民(mín)代表进行协商(shāng)和沟通工作，使居民(mín)充分(fēn)表达意见，平衡各方利益并形成了共识，為(wèi)景區(qū)的可(kě)持续发展打下了坚实的基础。

   在环境治理(lǐ)方面，对景區(qū)绿化带、游步道、卫生间等公共區(qū)域卫生进行了彻底清理(lǐ)。针对景區(qū)硬件设施老旧、损害严重等问题，对景區(qū)的地下管网进行了维护和疏通，对星级卫生间设施进行了维修，并与环保公司签订了引进太阳能(néng)垃圾桶协议。

   三、深度挖掘羌族文(wén)化，开展多(duō)层次营销

   在营销渠道方面，围绕“四川省第六届乡村文(wén)化旅游文(wén)化节（秋季版·理(lǐ)县）”充分(fēn)造势宣传推广，在桃坪羌寨分(fēn)会场上将最具代表性的非物(wù)质文(wén)化遗产进行集中展演和文(wén)化生态展示，用(yòng)丰富多(duō)彩、底蕴深厚的羌族民(mín)俗文(wén)化吸引游客。整理(lǐ)川渝两地700余家2014年正常经营的旅行社信息，进行電(diàn)话、传真、网络对接和洽谈；向川渝两地自驾游、亲子游俱乐部、旅游协会、素质拓展机构、婚纱摄影机构等广泛宣传；与旅游类网站、论坛、贴吧、团購(gòu)类网站开展合作；与羌人谷、毕棚沟、中國(guó)古羌城等周边景區(qū)联合营销。

   此外，来也股份还重塑景區(qū)VI系统、智慧景區(qū)硬件软件系统，给游客留下影响深刻的旅游體(tǐ)验；筹备创建景區(qū)官网、微博、微信公众平台、景區(qū)QQ群，充分(fēn)利用(yòng)各种自媒體(tǐ)，推送丰富的信息，传播桃坪羌寨的故事，吸引公众目光；积极推动景區(qū)全员营销，加强员工与游客互动，从服務(wù)细节赢得游客信赖。

【运营管理(lǐ)案例】河南·洛阳·白云山(shān)

    2015年12月30日，来也股份与洛阳白云山(shān)景區(qū)签订景區(qū)托管协议，双方步入全方位全产业链深度合作。2016年4月1日，由来也股份全程托管的河南洛阳白云山(shān)景區(qū)迎来开园之喜，清明三天小(xiǎo)長(cháng)假白云山(shān)入园总人次达上万人，与去年开园前三天游客量同比增長(cháng)近10倍，创下自1993年白云山(shān)开园以来的最高纪录。

组织架构重建

   在进驻不到半月的时间里，项目组对景區(qū)的整體(tǐ)组织架构进行了重建，完成了整个组织系统的制度编制工作、景區(qū)車(chē)辆放行制度，景區(qū)商(shāng)户入园协议等等。

筹划运营管理(lǐ)系统

   项目组多(duō)次与景區(qū)公司車(chē)队管理(lǐ)、卫生、安保、商(shāng)业等负责人谈话，就景區(qū)公司的遗留问题、现存问题、未来运营管理(lǐ)进行了深入探讨和意见交流，同时深入景區(qū)了解情况，点面结合筹划运营管理(lǐ)體(tǐ)系。

营销工作成效凸显

    首先是梳理(lǐ)营销团队，理(lǐ)顺营销结构；其次是完善营销制度，理(lǐ)顺工作流程；最后是带队深入市场开展营销工作，做好旅行社和媒體(tǐ)的营销合作关系。

组织严格入职培训

   抓紧开园前的宝贵时间，来也股份在白云山(shān)景區(qū)组织了严格的入职培训，内容包括旅游管理(lǐ)专题培训、仪容仪表及行為(wèi)规范、服務(wù)意识及心态梳理(lǐ)、安全预案讲解、军事拓展等方面。

【运营管理(lǐ)案例】山(shān)东·日照·山(shān)海天

   2016年6月28日上午，山(shān)海天旅游度假區(qū)管委会与来也股份委托管理(lǐ)“蓝海1号露营公园”合作协议签字仪式顺利举行。

   山(shān)东日照蓝海1号露营公园是山(shān)海天旅游度假區(qū)重点打造的新(xīn)型休闲旅游业态项目，属目前较具代表性的海岸营地，通过培育和推介自驾車(chē)房車(chē)这一新(xīn)型旅游业态，倡导一种全新(xīn)生活方式。本次委托管理(lǐ)将进一步提升露营公园的经营管理(lǐ)水平和品牌形象，促进蓝海1号露营公园快速发展。

   本次委托管理(lǐ)将分(fēn)為(wèi)两个阶段：即日起至12月31日进入试运营期，筹备开园工作；随后进入正式运营期，着力提升经营管理(lǐ)服務(wù)质量、品牌形象和经营效益，培养高水平管理(lǐ)人才和高素质服務(wù)人员，并构建科(kē)學(xué)高效的管理(lǐ)模式，将蓝海1号露营公园打造成全國(guó)知名、全省一流的滨海度假营地。

托管愿景：

   来也股份托管团队将大力营造良好的旅游體(tǐ)验氛围，促进山(shān)海天旅游度假區(qū)全面实现提质增效，更好地发挥其经济效益和应有(yǒu)的社会效益。在入驻蓝海1号露营公园后，来也股份托管团队将充分(fēn)利用(yòng)在旅游、酒店(diàn)运营管理(lǐ)中的经验和专业知识，帮助蓝海1号露营公园从企业管理(lǐ)到公园运营、酒店(diàn)运营、市场营销等方面进行系统科(kē)學(xué)的梳理(lǐ)与评估，找到存在的问题，通过对公司管理(lǐ)架构设置、人员培训及人力资源优化、管理(lǐ)制度与工作流程设计、游览项目设定、公园、酒店(diàn)形象推广及客源地市场开拓等四大方面、十余个子项的提升，增强“蓝海1号”的发展软实力，為(wèi)顺利打造國(guó)家知名的旅游度假區(qū)奠定坚实基础。